개인정보처리방침

1. 수집하는 정보

[가입 시] 이메일 주소, 닉네임, 성별, 생년월일. 네이버·카카오로 가입하면 이메일 주소를 그 계정에서 받고, 이메일로 가입하면 직접 입력하신 주소를 받습니다.

[이메일로 가입한 경우] 비밀번호. 서비스는 비밀번호를 원문 그대로 보관하지 않으며, 운영자도 볼 수 없습니다. 아래 11항을 참고해 주세요. 네이버·카카오로만 이용하시면 비밀번호는 만들어지지 않습니다.

[이용 중] 최애 아티스트, 한줄 소개, 프로필 사진, X(트위터) 아이디(선택)

[알림 받을 이메일 (선택)] 설정에서 직접 적으신 주소. 로그인에는 쓰지 않으며, 그 주소로 보낸 확인 링크를 누르셔야 등록됩니다.

[탈퇴 사유 (선택)] 탈퇴할 때 고른 사유와 남긴 한마디. 서비스를 고치는 데만 쓰고 운영자만 봅니다. 고르지 않아도 탈퇴됩니다.

[동행 이용] 모집글·신청 내용, 대화 내용, 동행 후기, 신고 내용

[건의·문의] 보낸 글과 사진, 그리고 오류를 재현하는 데 쓰는 기기 정보(브라우저 종류, 화면 크기·배율, 언어, 시간대, 앱 배포판, 홈 화면 실행 여부). 보내기 전 화면에서 무엇이 함께 가는지 볼 수 있습니다. 위치·연락처는 담지 않습니다.

[팬클럽 표시] 본인이 고른 아티스트. 화면 캡처는 받지 않습니다. [실물 티켓 인증] 이용자가 올린 예매내역 화면 캡처. 캡처에서 무엇을 읽어내 따로 저장하지는 않으며, 예매번호도 받지 않습니다. 지난 신청 기록은 탈퇴하면 함께 지워집니다.

[네이버 아이디로 로그인] 네이버에서 연락처 이메일 주소 하나만 제공받습니다. 로그인할 계정을 찾거나 만드는 데 쓰며, 동의하지 않으면 네이버로 로그인할 수 없습니다. 카카오 계정으로 가입하실 수 있습니다.

네이버에서 성별·출생연도·생일·이름·연령대·휴대전화번호는 제공받지 않습니다. 쓰지 않는 항목이라 개발자센터에서 꺼두었습니다.

[소셜 계정에서 생년월일·성별 가져오기] 현재 제공하지 않습니다. 성별과 생년월일은 모두 이용자가 직접 등록한 값입니다.

성별과 생년월일은 본인이 등록한 값이며 서비스가 검증하지 않습니다. 가입할 때 한 번 등록하면 직접 고칠 수 없고, 잘못 등록하신 경우 앱 안의 정정 요청으로 알려주시면 확인 후 고쳐드립니다. 정정한 뒤 30일간은 나이·성별 조건이 걸린 모집에 신청할 수 없습니다.

[정정 요청] 어떤 값으로 고쳐야 하는지와 그 사유를 받습니다. 파일 첨부는 선택이며, 첨부하지 않아도 요청할 수 있습니다. 서비스는 신분증이나 본인확인 문서를 요구하지 않습니다. 주민등록번호가 보이는 문서는 올리지 말아 주세요.

첨부한 파일은 외부에 공개되지 않는 저장소에 두고 본인과 운영자만 볼 수 있으며, 운영자가 승인 또는 반려하는 즉시 삭제합니다. 30일 안에 처리되지 않은 요청은 자동으로 종료되고 첨부도 함께 삭제됩니다.

[모집글 조회수] 같은 사람이 같은 글을 하루에 여러 번 열어도 한 번만 세기 위해, 접속 주소와 브라우저 정보를 되돌릴 수 없게 섞은 값 하나를 남깁니다. 접속 주소 자체는 저장하지 않으며, 이 값은 이틀이 지나면 지웁니다. 로그인하지 않아도 같은 방식으로 셉니다.

서비스는 실명, 주민등록번호, 연락처, 주소, 결제수단을 수집하지 않습니다.

2. 왜 수집하나

계정 식별과 로그인 이메일 주소(소셜에서 받았거나 직접 입력한 것), 이메일로 가입한 경우 비밀번호

동행 매칭 닉네임, 최애 아티스트, 동행 스타일, 모집글·신청 내용

미성년자 보호 생년월일. 미성년자와 성인이 서로의 동행에 신청하지 못하도록 하는 데만 씁니다.

성별 조건 매칭 성별. '여성만·남성만' 모집에 쓰며, 프로필과 모집글에서 다른 이용자에게 보입니다. 본인이 등록한 값이고 서비스가 검증하지 않습니다. 본인확인 절차를 갖추기 전까지는 보증하지 않습니다.

팬클럽 표시 본인이 밝힌 아티스트 (확인 자료는 받지 않습니다) 실물 티켓 표시 예매내역 화면 캡처

신고 처리와 분쟁 대응 신고 내용, 대화 기록

서비스 오류 발견 대화가 저장될 때 '알림이 안 와요', '카톡으로 옮겨요', '앱이 안 돼요' 처럼 미리 정해 둔 표현이 들어 있는지 서버가 자동으로 확인하고, 어떤 종류의 표현이 어느 대화방에서 언제 나왔는지만 남깁니다. 문장은 따로 옮겨 적지 않으며, 운영자는 이것으로 대화 내용을 볼 수 없습니다. 같은 목적으로, 대화가 오간 시각으로 '답까지 걸린 시간'을 휴대폰 종류(아이폰 · 안드로이드 · 웹)별로 모아 세고, 알림을 보낸 결과(성공 · 실패 건수)를 하루 단위로 셉니다. 누가 보냈는지와 문장은 남기지 않습니다. 알림이 가지 않거나 기능이 고장 난 것을 빨리 알아채기 위해서입니다.

동행 알림 메일 알림 받을 이메일(등록하신 경우) 또는 가입 이메일 주소. 내 모집글에 동행 신청이 왔을 때, 내 신청이 수락됐을 때, 답을 기다리는 신청이나 대화가 남아 있을 때, 동행한 공연 다음 날 후기를 부탁할 때만 보내며, 광고 메일은 보내지 않습니다. 답 없는 신청 안내와 후기 요청은 설정에서 끌 수 있습니다.

[네이버에서 받은 항목의 용도] 이메일 로그인할 계정을 찾거나 만드는 데만 씁니다. 그 밖의 항목은 받지 않습니다.

3. 생년월일은 공개되지 않습니다

생년월일은 다른 이용자에게 보이지 않습니다. 프로필에도 표시하지 않습니다.

본인과 운영자만 조회할 수 있도록 별도 테이블에 분리해 보관합니다.

다른 이용자에게는 '20대'처럼 연령대만 보입니다. 생년월일과 만 나이는 전달되지 않습니다.

4. 화면 캡처는 어떻게 다루나

팬클럽 멤버십은 캡처를 받지 않습니다. 본인이 아티스트를 고르면 그 사실만 저장하고, 마이 > 안심 인증 센터에서 언제든 직접 내릴 수 있습니다.

아래는 실물 티켓 예매내역 캡처에 대한 내용입니다.

인증을 위해 올린 캡처는 외부로 전송되지 않습니다. 서비스 저장소에 보관되고, 운영자가 직접 보고 승인 여부를 판단합니다.

캡처 원본은 본인과 운영자가 볼 수 있습니다.

승인·반려로 심사가 끝나면 캡처를 그 자리에서 삭제합니다. 신청을 직접 무르거나 캡처를 다시 올린 경우에도 예전 캡처를 함께 삭제합니다. 지우지 못한 파일이 남더라도 이레가 지나면 매일 도는 정리 작업이 걷어냅니다.

아직 심사 중인 신청의 캡처는 보관합니다. 운영자가 볼 화면이 없으면 판단할 수 없기 때문입니다.

캡처에 개인정보가 담겨 있다면 가리고 올려주세요.

5. 외부에 제공하나

이용자의 개인정보를 판매하거나 광고 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.

서비스 운영을 위해 아래 업체의 시스템을 이용합니다.

· Supabase: 데이터베이스, 계정 인증, 파일 저장 (데이터 보관)

· Vercel: 서비스 호스팅

· Resend: 메일 발송 (가입 확인·비밀번호 재설정·동행 알림 메일)

· X(구 트위터): 이용자가 트윗 링크를 등록한 경우, 그 트윗의 공개 정보를 불러옵니다. 이용자 정보를 보내지는 않습니다.

법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우에는 제공할 수 있습니다.

6. 개인정보가 국외로 이전됩니다

서비스가 쓰는 인프라를 해외 사업자가 운영합니다. 그래서 개인정보가 국외로 이전됩니다. 아래 네 곳은 서비스를 굴리는 데 반드시 필요해서, 이전에 동의하지 않으면 가입과 이용이 되지 않습니다.

· Supabase, Inc. (미국) 이전 항목: 위 1항의 모든 항목 이전 목적: 데이터베이스·계정 인증·파일 보관 보관 위치: 대한민국(서울, ap-northeast-2) 이전 시기와 방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 전송 보유 기간: 아래 7항과 같습니다

· Vercel, Inc. (미국) 이전 항목: 접속 IP·요청 기록과 위 1항의 모든 항목 이전 목적: 서비스 호스팅과 서버 기능(API) 처리 보관 위치: 미국 이전 시기와 방법: 접속하거나 기능을 쓸 때마다 네트워크를 통해 전송 보유 기간: 요청을 처리하는 동안에만 서버 메모리에 있고 따로 저장하지 않습니다. 접속 로그는 Vercel 의 보관 정책을 따릅니다

· Resend, Inc. (미국) 이전 항목: 받는 분의 이메일 주소와 메일 본문(동행 신청 알림이면 신청자 닉네임·모집글 제목, 대화 알림이면 상대 닉네임·모집글 제목, 그 밖의 알림이면 모집글 제목) 이전 목적: 가입 확인·비밀번호 재설정·동행 알림 메일 발송 보관 위치: 미국 이전 시기와 방법: 메일을 보낼 때 네트워크를 통해 전송 보유 기간: Resend 의 발송 기록 보관 정책을 따릅니다

· Functional Software, Inc. (Sentry, 미국) 이전 항목: 오류가 났을 때의 오류 메시지·발생 위치, 브라우저·화면 크기 같은 환경 정보, 로그인한 경우 회원 식별자(닉네임·이메일·IP 는 보내지 않습니다) 이전 목적: 서비스 오류 파악과 수정 보관 위치: 미국 이전 시기와 방법: 오류가 발생한 시점에 네트워크를 통해 전송 보유 기간: Sentry 의 보관 정책을 따르며 90일을 넘기지 않습니다

오류 수집에는 이용자가 입력한 글(대화·후기·신고 내용)과 올린 파일을 담지 않습니다.

서비스의 모든 기능(로그인·모집·채팅 등)이 Vercel 의 서버에서 실행되므로, 데이터베이스가 국내에 있어도 처리 과정은 미국을 거칩니다.

보관 위치가 국내인 경우에도 이를 운영하는 사업자가 해외 법인이므로 국외이전으로 알려드립니다.

이전을 거부하고 싶으시면 konchin@konchin.kr 로 알려주세요. 다만 위 세 곳 없이는 서비스를 제공하거나 고장을 고칠 방법이 없어, 거부하시면 이용이 어렵습니다.

7. 얼마나 보관하나

정정 요청에 첨부한 파일은 승인·반려 즉시 삭제하며, 처리되지 않은 채 30일이 지나면 요청과 함께 삭제합니다. 보관 기간이 가장 짧은 항목입니다.

인증 신청에 올린 캡처도 심사가 끝나면 그 자리에서 삭제합니다. 지우지 못한 파일은 이레가 지나면 정리 작업이 걷어냅니다. 심사 중인 신청의 캡처는 판단이 끝날 때까지 보관합니다.

대화에서 찾은 오류 신호(표현의 종류 · 대화방 · 시각)와 알림 발송 결과(하루 · 휴대폰 종류별 건수)는 180일이 지나면 지웁니다. 대화방이나 그 말이 지워지면 함께 지워집니다.

올린 파일(프로필 사진, 인증 캡처, 후기 사진, 채팅 사진)은 탈퇴 즉시 삭제합니다. 생년월일·연령대, 인증 신청 기록과 회원번호, 받은 알림, 알림 받을 이메일도 탈퇴 즉시 삭제합니다. 알림 받을 이메일은 설정에서 «가입한 이메일로 받기» 를 누르면 그 자리에서 지워집니다.

계정과 활동 기록은 탈퇴 후에도 잠긴 상태로 보관합니다. 다른 이용자에게는 '탈퇴한 사용자'로만 보입니다.

· 동행 이력·후기: 함께 간 이용자의 기록이 근거를 잃지 않도록

· 신고 기록: 탈퇴만으로 신고가 사라지면 신고 제도가 무력해지므로

· 주고받은 대화: 상대방이 자신의 대화를 잃지 않도록

· 계정 식별자: 노쇼 등 불이익 기록을 탈퇴로 지운 뒤 다시 가입하는 것을 막기 위해

· 닉네임: 복구를 위해 보관하되, 다른 이용자에게 보이지 않도록 가린 채로 둡니다

· 탈퇴 사유: 고른 경우에만, 서비스를 고치는 데 쓰려고

잠긴 채 보관하는 기간은 탈퇴일로부터 3년까지입니다. 3년이 지나면 보관하던 닉네임과 아이디, 탈퇴할 때 남긴 한마디, 그리고 로그인에 쓰던 이메일 주소와 비밀번호·소셜 연결까지 되돌릴 수 없게 지웁니다. 남는 것은 다른 이용자의 기록을 지탱하는, 아무도 가리키지 않는 식별자 한 줄뿐이고 그것으로는 로그인할 수 없습니다.

3년을 기다리지 않고 완전 삭제를 원하시면 문의 창구로 요청해 주세요.

8. 탈퇴하면 무엇이 지워지고 무엇이 남나

즉시 지워집니다 프로필 사진, 자기소개, 생년월일과 연령대, 인증 신청과 캡처 이미지·회원번호, 인증 배지, 받은 알림, 알림을 받던 기기 정보, 알림 받을 이메일, 후기에 올린 사진, 주고받은 채팅 사진

가린 채 보관합니다 닉네임과 프로필 사진 (다른 이용자에게는 '탈퇴한 사용자'로 보이고, 복구하면 되돌아옵니다). 신고 기록에 남아 있던 닉네임도 함께 가립니다.

잠긴 채 보관합니다 계정, 동행 이력과 후기, 모집글, 주고받은 대화

탈퇴 뒤 3년이 지나면 남은 개인정보도 완전히 지웁니다. 3년이 지나면 보관하던 닉네임과 아이디, 그리고 로그인에 쓰던 이메일 주소와 비밀번호·소셜 연결까지 되돌릴 수 없게 지웁니다. 남는 것은 다른 이용자의 기록을 지탱하는, 아무도 가리키지 않는 식별자 한 줄뿐이고 그것으로는 로그인할 수 없습니다. 그때부터는 복구할 수 없습니다.

탈퇴는 설정 맨 아래 계정 관리(이전 버전 앱은 마이의 프로필 수정 맨 아래)에서 직접 할 수 있고 즉시 처리됩니다. 탈퇴일로부터 30일간 로그인·재가입이 제한되며, 그 뒤 같은 계정으로 로그인하면 복구됩니다.

네이버·카카오 계정을 연결해 두었다면 탈퇴할 때 그 연동도 함께 해제합니다. 해제한 뒤에는 서비스가 네이버·카카오에서 어떤 정보도 더 받을 수 없고, 보관하던 연동 토큰도 같이 지웁니다.

9. 이용자의 권리

언제든 자신의 정보를 조회하고 고칠 수 있습니다. (마이 > 프로필 수정)

다만 성별과 생년월일은 본인이 직접 고칠 수 없습니다. 나이·성별 조건이 걸린 동행의 자격을 가르는 값이라, 가입할 때 한 번 등록하면 잠깁니다.

잘못 등록하셨다면 마이의 프로필 수정에 있는 정정 요청으로 알려주세요. 어떤 값으로 고쳐야 하는지와 그 사유를 받아 확인한 뒤 고쳐드리고, 고친 내용은 이력으로 남습니다.

탈퇴를 통해 삭제를 요구할 수 있습니다.

그 밖의 요청은 아래 연락처로 알려주세요.

10. 만 14세 미만

만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.

가입 시 생년월일로 확인하며, 만 14세 미만으로 확인되면 가입이 거부됩니다.

만 14세 미만인 것이 나중에 확인되면 계정을 삭제합니다.

11. 안전 조치

네이버·카카오로 로그인하시면 비밀번호가 아예 만들어지지 않습니다. 서비스가 그 계정의 비밀번호를 받지도, 보지도 않습니다.

이메일로 가입하신 경우의 비밀번호는 인증을 맡은 Supabase 가 되돌릴 수 없는 형태(해시)로 보관합니다. 서비스도 운영자도 원문을 볼 수 없어, 잊으셨을 때 알려드리지 못하고 재설정만 도와드릴 수 있습니다.

데이터베이스는 이용자별 접근 제어(RLS)를 적용해, 로그인한 본인의 데이터에만 접근할 수 있도록 하고 있습니다.

생년월일 등 민감한 항목은 본인과 운영자만 조회할 수 있도록 별도로 분리해 보관합니다.

12. 방침 변경

이 방침이 바뀌면 서비스 안에 공지합니다.

이용자에게 불리한 변경은 최소 7일 전에 알립니다.

개인정보 보호 책임자

성명: 박지홍

문의: konchin@konchin.kr

개인정보 침해에 대한 상담이 필요하면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118)에 문의할 수 있습니다.